VAP - Burla

Adquiri uma viatura em Dezembro de 2019, na vap da via Norte, ao fim de 2 semanas falei com a vendedora e expus que tinha detectado algumas anomalias, que a meu tinham que ser vistas, das quais bastante barulho no ar condicionado, cx ao mudar velocidade prende o carro e ruido ao travar. Por parte da vendedora tudo funcionou 5 estrelas, ao qual me disse que a viatura tinha 12 meses de garantia, que tinha que ser agendado um dia para a oficina ver, até aqui ok, passam as épocas festivas e chega a pandemia, ou seja de janeiro a março não consegui disponibilidade para ficar sem carro, entra a pandemia mais uns meses a atrasar. Março então para deixar viatura, isto decorrido um mês pois com lay off e férias não tinham disponibilidade de mão de obra, o que é certo é que deixo a viatura no dia 11/08/2020 de manhã e ao inicio da tarde recebo uma chamada da vap a dizer que o carro está pronto à exceção do ruído ao travar pois a garantia não cobria o desgaste das pastilhas de travões visto já ter realizado 10000km com o carro, e se fossem reparar teria que pagar do meu bolso, ou seja, se eu me deparei dessas anomalias na segunda semana e só agora foi possível agendar, na altura não tinha 10000km ao sair da vap certo????? Necessito do carro para trabalhar e não estive em layoff nem em teletrabalho, pois trabalho na linha da frente e necessito da viatura diariamente para me deslocar, estou descontente com o pós venda, a viatura saiu da vap com as pastilhas gastas, pois não é uma anomalia que se veja a olho nu, quiseram despachar já receberam os €€€ pois isso é que importa e agora descartam com a resposta do carro já ter 10000km a mais, muito peçima a atitude da vap, fiz raclamaçao no livro de reclamações e espero resposta, pois a meu ver as pastilhas ainda são as de origem, e a oficina sabia perfeitamente o estado da viatura. Até porque no livro de revisões não consta nenhuma substituição e o carro quando adquirido apenas tinhas 86000km.
Espero que vejam bem a situação e assumam que falharam e que optem pela substituição das pastilhas.
Aguardo resposta
Elsa Silva

Bom dia,
Já sabe alguma coisa da minha reclamação?