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Reckitt Benckiser Healthcare, S.A.
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Veet - Artigo defeituoso
Sem resolução
1/10
Márcia Gomes apresentou a reclamação
12 de outubro 2023
Bom dia.
Enviei um e-mail à 1 semana mas não obtive resposta.
Mais uma vez o vosso creme depilatório tem o tubo do Pump partido.
Não percebo como continua a fabricar productos com o mesmo defeito um ano depois.
Podem verificar?
Obrigada
Enviei um e-mail à 1 semana mas não obtive resposta.
Mais uma vez o vosso creme depilatório tem o tubo do Pump partido.
Não percebo como continua a fabricar productos com o mesmo defeito um ano depois.
Podem verificar?
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de outubro 2023
12 de outubro 2023
Exma. Sra. Márcia Gomes,
Muito Obrigado novamente pelo seu contato com a Veet.
Relativamente á sua questao, já lhe foi enviado um email através do caso correspondente de forma a solucionar novamente o mesmo problema no mesmo produto.
Muito Obrigado pelo seu contato com a Veet.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
Muito Obrigado novamente pelo seu contato com a Veet.
Relativamente á sua questao, já lhe foi enviado um email através do caso correspondente de forma a solucionar novamente o mesmo problema no mesmo produto.
Muito Obrigado pelo seu contato com a Veet.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
22 de outubro 2023
Bom dia. Enviei-vos uma respostas ao e-mail no dia 12-10-2023 e até agora não obtive resposta.
23 de outubro 2023
Exma. Sra. Márcia,
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Foi lhe enviado uma resposta a partir do caso anterior com a solução ao seu caso.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Foi lhe enviado uma resposta a partir do caso anterior com a solução ao seu caso.
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Apoio ao cliente
Reckitt
23 de outubro 2023
Bom dia.
A vossa resposta é colocarem a culpa ou no cliente ou no supermercado o que não aceito e retornei o vosso e-mail.
Se é mais que um produto que está a ter esse problema devem verificar e assumir o erro, não tentarem desculpar -se.
Como expliquei este último produto ainda foi de um que vocês me enviaram pelo o anterior que comprei com defeito por isso não me mandei ir ao supermercado se foram vocês que me enviaram o mesmo com defeito.
Obrigada
Márcia Gomes
A vossa resposta é colocarem a culpa ou no cliente ou no supermercado o que não aceito e retornei o vosso e-mail.
Se é mais que um produto que está a ter esse problema devem verificar e assumir o erro, não tentarem desculpar -se.
Como expliquei este último produto ainda foi de um que vocês me enviaram pelo o anterior que comprei com defeito por isso não me mandei ir ao supermercado se foram vocês que me enviaram o mesmo com defeito.
Obrigada
Márcia Gomes
7 de novembro 2023
Boa noite.
Acho de uma falta de respeito não admitirem que o defeito está no vosso produto.
O vosso tubo é demasiado curto ou parte dentro do mesmo impossibilitando de usar todo o producto.
Deixarem de responder ou arranjarem desculpas não vai resolver a questão
Acho de uma falta de respeito não admitirem que o defeito está no vosso produto.
O vosso tubo é demasiado curto ou parte dentro do mesmo impossibilitando de usar todo o producto.
Deixarem de responder ou arranjarem desculpas não vai resolver a questão
7 de novembro 2023
Exma. Sra. Márcia Gomes,
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Foi com atenção que registámos os seus comentários relativamente ao uso do produto Veet.
A qualidade e segurança dos nossos produtos são uma prioridade para nós.Todos os productos da Reckitt Benckiser não só são exaustivamente testados antes de serem lançados no mercado, mas também continuam a ser testados regularmente uma vez que acessíveis ao consumidor.
A Reckitt leva extremamente a sério Feedbacks Negativos como o seu, e pode assegurar-se que os seus comentários serão entregues a ambos departamentos de marketing e controlo de qualidade.
Uma vez mais obrigado por trazer este assunto à nossa atenção.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Serviço de Atenção ao Cliente
Reckitt
Muito Obrigado pelo seu contato novamente.
Foi com atenção que registámos os seus comentários relativamente ao uso do produto Veet.
A qualidade e segurança dos nossos produtos são uma prioridade para nós.Todos os productos da Reckitt Benckiser não só são exaustivamente testados antes de serem lançados no mercado, mas também continuam a ser testados regularmente uma vez que acessíveis ao consumidor.
A Reckitt leva extremamente a sério Feedbacks Negativos como o seu, e pode assegurar-se que os seus comentários serão entregues a ambos departamentos de marketing e controlo de qualidade.
Uma vez mais obrigado por trazer este assunto à nossa atenção.
Atenciosamente,
Bruno Dean
Serviço de Atenção ao Cliente
Reckitt
7 de novembro 2023
Bom dia.
Espero que tenham isso em conta, no entanto já encontrei outra marca substituta dado a demora na resposta e o vosso envio de um produto com defeito onde não foi oferecida nenhuma solução.
Com os maiores cumprimentos
Espero que tenham isso em conta, no entanto já encontrei outra marca substituta dado a demora na resposta e o vosso envio de um produto com defeito onde não foi oferecida nenhuma solução.
Com os maiores cumprimentos
Márcia Gomes avaliou a marca
21 de novembro 2023
Péssimo apoio ao cliente, têm productos defeituosos e culpam os retailers quando todos os productos têm defeito, mesmo os que eles enviam em substituição de outros. Não voltarei a comprar com a Veet
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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