Vehicle Rent - Atraso reembolso e falta de respostas

Aluguei uma viatura à Vehicle Rent em finais de Julho e início de Agosto de 2019, bateram-me no carro e pedi em 14-08-2019 o reembolso por intermédio do pacote Relax subscrito aquando da contratação do serviço com toda a documentação solicitada. Reponderam em 30-08-2019 que o solicitação foi processada com sucesso e que procederiam à devolução dos 1.087,34 € devidos no espaço de 90 dias.
Até à data ainda não o fizeram e deixaram de responder a emails e solicitações.