Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,7%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 86.2

3 Verifone Portugal 85.6

Verifone Portugal, Lda

Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
213126200
Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa
info-portugal@verifone.com

Verifone Portugal - Avaria tpa - não atendem telefones

Telmo Fonseca apresentou a reclamação

9 de dezembro 2019

Desde as 10h a ligar e ninguem atende os telefones, ja enviamos email e nada. Temos uma porta aberta com clientes a ir embora porque nao conseguem fazer o pagamento das encomendas. É de facto de lamentar como é que existem ainda empresas a trabalhar desta forma. Ha 2 horas e ninguem atende, impressionante. Senão conseguem laborar neste mercado fechem portas. É impossivel não atenderem as chamadas nem responderem aos emails. TEMOS UMA PORTA ABERTA.

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019

Verifone Portugal

9 de dezembro 2019

Boa tarde,

Acusamos a receção da V/ reclamação, que mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

Verifone Portugal

10 de dezembro 2019

Bom dia,

Informamos que no dia de ontem tivemos um volume anormal de chamadas devido a anomalias de comunicação por parte da operadora VODAFONE .

Após contacto com Sr Telmo Fonseca no dia 09/12/2019 pelas 17:13h, verificámos que a situação reportada já se encontra ultrapassada, mais informamos que ficou registado o pedido 191209-765.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador