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Verifone Portugal, Lda
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Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
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1600-616 Lisboa - info-portugal@verifone.com
Verifone Portugal - Avariam com frequência tpa
Resolvida
Delmira Dp apresentou a reclamação
28 de março 2024
Tenho 3 tpas avariados
avariam com frequência (707) deixa-me mais de 5 minutos em espera para deixar mensagem ,a chamada é de valor acrescentado o que não faz sentido sendo assistência e apoio ao cliente ser o cliente lesado a pagar.
TPA: 01057957 Anula as transações aparece no visor um X de operação anulada e fica demasiado tempo em comunicação
TPA: 01057956 não faz leitura de alguns chips anula as transações aparece no visor um X de operação anulada e fica demasiado tempo em comunicação por diversa vezes que vêm cá para resolver esta anomalia e ela continua sem ser resolvida
TPA:1057958 já o desligamos e voltamos a reiniciar, fica sempre em espera e não deixa fazer nada .
avariam com frequência (707) deixa-me mais de 5 minutos em espera para deixar mensagem ,a chamada é de valor acrescentado o que não faz sentido sendo assistência e apoio ao cliente ser o cliente lesado a pagar.
TPA: 01057957 Anula as transações aparece no visor um X de operação anulada e fica demasiado tempo em comunicação
TPA: 01057956 não faz leitura de alguns chips anula as transações aparece no visor um X de operação anulada e fica demasiado tempo em comunicação por diversa vezes que vêm cá para resolver esta anomalia e ela continua sem ser resolvida
TPA:1057958 já o desligamos e voltamos a reiniciar, fica sempre em espera e não deixa fazer nada .
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Boa tarde Sra. D. Delmira Pereira,
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.
Gestao de Clientes da Verifone Portugal
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.
Gestao de Clientes da Verifone Portugal
28 de março 2024
Boa tarde Sra. D. Delmira Pereira,
Após análise interna, verificámos que foi contactada no dia de hoje pelas 12:23h, pelo Departamento Técnico da Verifone Portugal, tendo sido efetuados despistes aos três equipamentos em questão, sendo que dois deles ficaram em normal funcionamento, e o terceiro tem necessidade de intervenção técnica no local, motivo pelo qual foi aberto o pedido 240328-2756, tendo sido encaminhado para o N/ técnico que se deslocará ao estabelecimento com a maior brevidade.
Mais informamos que, para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
Após análise interna, verificámos que foi contactada no dia de hoje pelas 12:23h, pelo Departamento Técnico da Verifone Portugal, tendo sido efetuados despistes aos três equipamentos em questão, sendo que dois deles ficaram em normal funcionamento, e o terceiro tem necessidade de intervenção técnica no local, motivo pelo qual foi aberto o pedido 240328-2756, tendo sido encaminhado para o N/ técnico que se deslocará ao estabelecimento com a maior brevidade.
Mais informamos que, para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
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