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Verifone Portugal, Lda
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Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
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213126200
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa - info-portugal@verifone.com
Verifone Portugal - Tpa: anomalia 160
Resolvida
7/10
Ana Vaz apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Viemos por este meio reportar que o nosso TPA 01048497 está com problemas de conexão à rede.
Quando os clientes querem efetuar um pagamento, obtemos a Anomalia 160 e, às vezes, nem conseguimos efetuar a operação por causa dessa anomalia.
Já tentamos entrar em contacto convosco pela linha telefónica que se encontra no TPA mas sem sucesso.
Agradecemos que nos resolvam a situação o mais rápido possível
Quando os clientes querem efetuar um pagamento, obtemos a Anomalia 160 e, às vezes, nem conseguimos efetuar a operação por causa dessa anomalia.
Já tentamos entrar em contacto convosco pela linha telefónica que se encontra no TPA mas sem sucesso.
Agradecemos que nos resolvam a situação o mais rápido possível
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
12 de dezembro 2019
Boa tarde Sra Dª Ana Vaz,
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que entrámos em contacto para o estabelecimento através do 253483319 pelas 16:23h, falámos com Sra Dª Amélia, que nos indicou que desconhece qual a situação com o equipamento tendo solicitado um novo contacto para o dia de amanhã.
Mais informamos que ficou registado e pendente o pedido 191212-5842.
Gestao de Clientes da Verifone
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que entrámos em contacto para o estabelecimento através do 253483319 pelas 16:23h, falámos com Sra Dª Amélia, que nos indicou que desconhece qual a situação com o equipamento tendo solicitado um novo contacto para o dia de amanhã.
Mais informamos que ficou registado e pendente o pedido 191212-5842.
Gestao de Clientes da Verifone
13 de dezembro 2019
Boa tarde Sra Dª Ana Vaz,
No seguimento do N/ contacto, verificámos que a situação das anomalias já se encontra ultrapassada.
Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
No seguimento do N/ contacto, verificámos que a situação das anomalias já se encontra ultrapassada.
Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
Ana Vaz avaliou a marca
22 de fevereiro 2022
Tivemos um problema no TPA e depois de termos feito a queixa foram rápidos na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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