Vertbaudet - Espero pela encomenda desde dia 5 de maio

Elena Carvalho apresentou a reclamação

29 de maio 2017

Fiz e paguei a encomenda no dia 5 de maio. Passado dez dias telefonei no dia 15 e um assistente ao telefone garantiu que a encomenda chegará no dia 17. Hoje estamos no dia 29 e a encomenda ainda não chegou.
O que é que mais me incomoda, é que ninguém me contacte para explicar a situação! Tanta publicidade sobre bom serviço e atendimento e depois esta ignora!

Data de ocorrência: 29 de maio 2017

Vertbaudet

30 de maio 2017

Olá Elena,

Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno causado por esta situação.

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos pelo facto da sua encomenda não ter sido entregue, facto que se deveu a um problema ocorrido durante o transporte da mesma. No entanto, gostaríamos de informar que o seu respectivo reembolso foi já processado, sendo que o valor dos produtos não entregues foi creditado na sua conta bancária no passado dia 22 deMaio.

Uma vez mais, apresentamos as nossas pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

A Equipa Vertbaudet

Esta resposta tem um anexo privado

Elena Carvalho avaliou a marca

28 de agosto 2018

Está resolvido, obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador