Vetselection - Atraso encomenda/não respondem e-mails

Efectuei compra dia 27/4, tendo a mesma sido paga nesse dia. Indicam que realizam entregas num prazo de 24/48h.
Estamos a dia 7/5 e até agora não tive qualquer entrega, nem resposta ao e-mail enviado.
O Website nem sequer tem contacto de apoio ao cliente, só e-mail (que nada serve, se não respondem).

Agradeço que corrijam a previsão das data de entrega no v/site se não a cumprem, bem como disponibilizem uma linha de contacto de apoio ao cliente (em português!), sendo que nas devoluções e Trocas o contacto indicado (308 809 338 - está em francês. Impressionante, empresa de origem Espanhola com atendimento automático em Francês, para clientes em Portugal....inadmissível)