Via Brasilis - Encomenda não recebida

Verónica Martins apresentou a reclamação

2 de janeiro 2019

Fiz a encomenda do livro "As Aventuras na Netoland com Luccas Neto" no site via Brasilis no dia 1 de Dezembro de 2018 e até agora ainda não recebi o livro, não responderam a nenhum dos emails que enviei a solicitar esclarecimentos. Considero isto um péssimo atendimento ao cliente, pois mesmo que haja atrasos nas entregas o mínimo a fazer é informar o cliente. Espero não estar perante um site de burla... dado que nada me dizem sobre o estado da minha encomenda começo a pensar que se trata disso mesmo....

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Paulo

20 de fevereiro 2019

Faça como eu, apresentei queixa na PSP de burla e extorsão..mexam-se...pois só assim isto pode ter um fim

Paulo

20 de fevereiro 2019

voltem ao site e peçam devolução...e

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

- Algarve» CIMACCA www.consumoalgarve.pt;

Braga » CIAB www.ciab.pt;

- Braga » CIAB www.ciab.pt;

- Coimbra » CACCDC www.centrodearbitragemdecoimbra.com;

- Lisboa » CACCL www.centroarbitragemlisboa.pt;

- Madeira » CACCM www.srrh.gov-madeira.pt

- Porto » CICAP www.cicap.pt;

- Vale do Ave » CACCVA www.triave.pt;

- Outros » CNIACC www.arbitragemdeconsumo.org

Mais informações em Portal do Consumidor