Performance da Marca

80.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

26,2%

Taxa de Retenção de Clientes

18%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 80.1

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 36.9

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Encomenda FNMHVZWZUWOZ

José Ferreira apresentou a reclamação

23 de novembro 2022

A FNMHVZWZUWOZ que deveria ser entregue a 21 do corrente ainda não me foi entregue

Data de ocorrência: 23 de novembro 2022

ViaDireta

23 de novembro 2022

Boa tarde Sr.(a) José Luiz Ferreira,

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue hoje.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador