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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Não entregam a encomenda
Resolvida
Angélica Cândido apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Desde do dia 6 de janeiro que estou a espera de uma encomenda feita no dia 2 de janeiro. Todos os dias telefonam a dizer que o distribuidor tento ligar mas estava desligado e que tinham passado e ninguém atendeu
Quando fiz a encomenda solicitei nas observações que a encomenda fosse entregue a partir das 14 h. Até ao dia de hoje nada.
Venho desta forma reclamar e rezar para que resolvam isto o mais rápido possível.
Quando fiz a encomenda solicitei nas observações que a encomenda fosse entregue a partir das 14 h. Até ao dia de hoje nada.
Venho desta forma reclamar e rezar para que resolvam isto o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
16 de janeiro 2020
Bom dia Sra. Angélica Cândido,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Iremos proceder à entrega da sua encomenda hoje, conforme indicações dadas por email.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Iremos proceder à entrega da sua encomenda hoje, conforme indicações dadas por email.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
16 de janeiro 2020
Bom dia Sra. Angélica Cândido,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue, conforme suas instruções.
Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue, conforme suas instruções.
Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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