Performance da Marca

80.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

26,3%

Taxa de Retenção de Clientes

17,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 80.1

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 36.9

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Não entregaram encomenda agendada

DOMINGOS ÂNGELO apresentou a reclamação

14 de dezembro 2017

Desde o dia 06Dez2017 por diversas vezes foi agendado a entrega do produto acima mencionado da MEO referente à encomenda VD307133082855 com uma funcionária através dos contactos 218112810/0, 9659400723 para a entrega na morada RUA DO ALGAR, 66, 9900-361 Feteira HRT, e até á presente data não sabem me dizer onde ou quando vão entregar a mesma.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017

ViaDireta

27 de dezembro 2017

Boa tarde Sr. Domingos Ângelo,

Verificamos que a sua encomenda foi entregue no dia 22/12/2017.
Lamentamos o transtorno causado pela demora na entrega.

Desejamos a continuação de boas festas e uma boa entrada em 2018!

Melhores cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Cliente

DOMINGOS ÂNGELO avaliou a marca

8 de outubro 2018

...

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador