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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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ViaDireta - Encomenda
Resolvida
1/10
Maria Nunes apresentou a reclamação
24 de abril 2024 (editada a 24 de abril 2024)
Boa tarde,
Tinha uma encomenda agendada para hoje, dia 24 de abril, no período das 9h às 13h. Às 16h30 da tarde ainda não recebi a minha encomenda, não tenho qualquer informação se ainda vou receber hoje, ou em que horário.
Já tentei ligar várias vezes para a ViaDireta, por contatos telefonicos diferentes, e nunca atendem. Inclusive a empresa a quem efetuei a encomenda (Vodafone) já tem um pedido de esclarecimentos relativamente ao atraso da encomenda e falta de informação por parte desta transportadora.
Se não conseguem fornecer o serviço de agendamento de horário, não aceitem entregar as encomendas ou não tenham esse serviço.
Estou a aguardar a minha encomenda - nº 5208887573
Tinha uma encomenda agendada para hoje, dia 24 de abril, no período das 9h às 13h. Às 16h30 da tarde ainda não recebi a minha encomenda, não tenho qualquer informação se ainda vou receber hoje, ou em que horário.
Já tentei ligar várias vezes para a ViaDireta, por contatos telefonicos diferentes, e nunca atendem. Inclusive a empresa a quem efetuei a encomenda (Vodafone) já tem um pedido de esclarecimentos relativamente ao atraso da encomenda e falta de informação por parte desta transportadora.
Se não conseguem fornecer o serviço de agendamento de horário, não aceitem entregar as encomendas ou não tenham esse serviço.
Estou a aguardar a minha encomenda - nº 5208887573
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Maria Nunes
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
26 de abril 2024
Boa tarde,
Continuo sem receber a minha encomenda, e sem qualquer informação por parte da empresa.
Continuo sem receber a minha encomenda, e sem qualquer informação por parte da empresa.
29 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Maria Nunes
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 26-4-2024.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 26-4-2024.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Maria Nunes avaliou a marca
29 de abril 2024
Inexistência de atendimento ao cliente. Atraso na encomenda. Falta de informação ao cliente, nomeadamente no seguimento da encomenda. Má Gestão. NÃO RECOMENDO.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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