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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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ViaDireta - Encomenda não entregue
Resolvida
Anabela Gonçalves apresentou a reclamação
5 de abril 2024 (editada a 8 de abril 2024)
Boa tarde.
Fiz uma encomenda através da Vodafone com a janela horária entre as 14h e as 18h pois era a única disponível.
Não recebi encomenda nenhuma, quando entro em contacto com a Vodafone enviaram-me o NR de encomenda assim como o número da transportadora que após meia hora de ligação ninguém atende.
Ao verificar o número da encomenda, para meu espanto, foi dada como ' cliente ausente e impossível de contactar' quase as 9h da manhã. Encontrando-me eu em casa ,com telemóvel contactável, assim como mais gente em casa e inclusive têm uma campainha para tocar. Ninguém me contactou, nem mensagem sequer recebi. Agora diz que a encomenda está agendada para dia 10.04.
Visto não conseguir contactar a empresa porque ninguém atende, gostaria que resolvessem esta situação antes do dia 10.04.
Fiz uma encomenda através da Vodafone com a janela horária entre as 14h e as 18h pois era a única disponível.
Não recebi encomenda nenhuma, quando entro em contacto com a Vodafone enviaram-me o NR de encomenda assim como o número da transportadora que após meia hora de ligação ninguém atende.
Ao verificar o número da encomenda, para meu espanto, foi dada como ' cliente ausente e impossível de contactar' quase as 9h da manhã. Encontrando-me eu em casa ,com telemóvel contactável, assim como mais gente em casa e inclusive têm uma campainha para tocar. Ninguém me contactou, nem mensagem sequer recebi. Agora diz que a encomenda está agendada para dia 10.04.
Visto não conseguir contactar a empresa porque ninguém atende, gostaria que resolvessem esta situação antes do dia 10.04.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
5 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Anabela Veiga Gonçalves
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
11 de abril 2024
Sr(a) Anabela Veiga Gonçalves
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
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