ViaDireta - Encomenda não entregue e fui maltrata pelo estafeta que deveria fazer a entrega!

Hoje dia 05/04 deveria receber a minha encomenda e não a recebi, quando entro no site para seguir o produto vejo a informação que não ou entregue porque eu não estava em casa, mentira eu estou em casa desde as 07:30 da minha, ninguém me ligou, ninguém tocou a campainha.
Enviei um e-mail para saber mais informação, visto que o número de telefone passei uma hora e meia em espera e ninguém atende!
No e-mail disseram que minha encomada que era uma para dia 05/04 só será entregue dia 08/04, até aí ok!
Hoje dia 05/04 recebo uma chamada do estafeta às 12:34 a dizer que tinha a minha encomenda e se eu estaria em casa na parte da tarde e eu disse que sim! Ele disse que passaria e faria a entrega!
Como eu recebi o e-mail com a data do dia 08/04 liguei ao estafeta para ter a certeza se vinha ou não, ele já me tratou mal a dizer que não tinha encomenda alguma com ele, e que ele me ligou por engano, e que era para parar de chatear e não ligar mais porque aqui não é o Brasil e não estou no meu país, se isso se resolve por telefone no Brasil, em Portugal não se resolve!!!!
E que eu poderia ligar até para o papá e que ele não tem a minha encomenda e não iria entregar e acabou!
E me tratou super mal!
Gostaria de um número de contato da empresa que atenda, que fale com os as pessoas! Porque passar por uma situação dessas é um absurdo!