ViaDireta - Encomenda vodafone não entregue

Boa tarde. Fiz uma encomenda via telefone de um telemóvel na Vodafone isto dia 02/04 ao que me confirmaram que seria entregue dia 04/04 entre o horário das 9h às 13h. Pois esperei e esperei. Nada. Liguei à Vodafone. Dizem que não sabem o que se passou mas para eu esperar. Esperei. Nada. Ontem falei uma carrada de vezes com o apoio ao cliente que nada podem fazer porque a encomenda está na vossa posse. Tentei ligar para o vosso apoio ao cliente e nada. A Vodafone fez o mesmo. A senhora não conseguia por 2 vezes falar com vocês. Ninguém atende. Foram enviados já 2 emails da Vodafone para a vossa companhia e nem a eles respondem. Vocês indicaram que eu não estava em casa quando estou e só depois a vodafone viu que meteu mal um digito no meu código postal! Mesmo assim, vocês não sabem ligar ao cliente para verificar se estão em casa e se a morada está certa? Estou há dias à vossa espera e ninguém me contacta nem à Vodafone. É preciso reclamar à Deco ou outras entidades competentes? Por parte da Vodafone, já vos mandaram tudo correcto para que me entreguem o equipamento! Falta de respeito pelos clientes!! Espero que me seja entregue a encomenda o mais rapidamente possível porque tem tem menos culpa nesta história, sou eu certamente...

Boa tarde. Obrigada pela solução. Já recebi a encomenda.