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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
ViaDireta - Entrega não efetuada
Resolvida
1/10
João Fernandes apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Entrega atrasada desde dia 01 de Abril e sem qualquer tentativa de contacto posterior a uma primeira onde me foi garantida entrega na hora seguinte sem qualquer entrega. Presenca e permanência no domicílio a toda a hora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
5 de abril 2024
Bom dia Sr(a) João Gouveia Fernandes
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
8 de abril 2024
Bom dia Sr(a) João Gouveia Fernandes
Informamos que estamos a tentar contactá-lo para remarcar a entrega da sua encomenda no entanto as chamadas são rejeitadas.
Poderá proceder ao reagendamento através do endereço: apoio.cliente@viadirectanet.pt ou através do formulário: https://website.viadirectanet.com/?page_id=14
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que estamos a tentar contactá-lo para remarcar a entrega da sua encomenda no entanto as chamadas são rejeitadas.
Poderá proceder ao reagendamento através do endereço: apoio.cliente@viadirectanet.pt ou através do formulário: https://website.viadirectanet.com/?page_id=14
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
8 de abril 2024
Lamento, mas apenas foi efetuada uma tentativa em pelo horário laboral e, pela segunda vez consecutiva, mais de 30min em espera sem qualquer atendimento na devolução de chamada.
Foram já dadas todas as instruções por email ao qual aguardo retorno.
Cumprimentos.
Foram já dadas todas as instruções por email ao qual aguardo retorno.
Cumprimentos.
9 de abril 2024
Bom dia Sr(a) João Gouveia Fernandes
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
João Fernandes avaliou a marca
9 de abril 2024
A pior experiência de entrega desde há varios anos a encomendar online.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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