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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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ViaDireta - Falha na entrega
Resolvida
1/10
Meg Mendes apresentou a reclamação
17 de abril 2024
No dia 12/04 foi feita uma compra online pelo site da Vodafone. No site ficou agendado para dia 16/04 as 08:00 até às 13:00, para ser entregue. A empresa de transporte não fez a entrega e não reporto nenhuma justificação pelo atraso. A Vodafone já reporto a reclamação e eles não respondem. Eu cliente já liguei e eles não atende o telefone. E até o momento nenhuma resposta por parte da empresa viadireta. Nem uma mensagem para dizer o estado da encomenda
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
17 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Meg Mendes
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
17 de abril 2024
Até o momento nada resolvido.
Aguardo a entrega ainda hoje antes das 18:00 .
Aguardo a entrega ainda hoje antes das 18:00 .
17 de abril 2024
Sr(a) Meg Mendes,
Informamos que a sua encomenda será entregue hoje entre as 19h e as 20h. Sugerimos que esteja atenta ao seu contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que a sua encomenda será entregue hoje entre as 19h e as 20h. Sugerimos que esteja atenta ao seu contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Meg Mendes avaliou a marca
17 de abril 2024
Por respeito ao cliente, que já faz uma marcação com data e hora, para receber sua incomenda. Uma ligação justificando o atraso da entrega. Evitaria muitos transtorno, tanto por parte do cliente, com por parte da empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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