Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
ViaDireta - Não recebi a minha encomenda dentro do prazo estipulado
Resolvida
Pablo Martins apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Boa tarde,
No passado dia 31 de março comprei um telemóvel através dos pontos MEO e até hoje ainda não recebi a minha encomenda.
Fiz a reclamação na passada quinta-feira para os vossos mails e responderam-me que houve um erro de VD, e que na sexta-feira sem falta receberia a minha encomenda.
Hoje já é dia 8 de abril e o telemóvel nunca apareceu e nunca recebi um email vosso.
Estou à espera do telemóvel na minha morada e, pelo menos, que peçam desculpa por terem um serviço de entregas tão deficiente.
No passado dia 31 de março comprei um telemóvel através dos pontos MEO e até hoje ainda não recebi a minha encomenda.
Fiz a reclamação na passada quinta-feira para os vossos mails e responderam-me que houve um erro de VD, e que na sexta-feira sem falta receberia a minha encomenda.
Hoje já é dia 8 de abril e o telemóvel nunca apareceu e nunca recebi um email vosso.
Estou à espera do telemóvel na minha morada e, pelo menos, que peçam desculpa por terem um serviço de entregas tão deficiente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
8 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Pablo Martins
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
10 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Pablo Martins
Informamos que o estafeta já tinha tentado a entrega no entanto quando contactou para o nº 925****28 disseram que não sabiam de nenhuma encomenda.
Iremos tentar a entrega novamente no dia de hoje, esteja atento ao seu contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que o estafeta já tinha tentado a entrega no entanto quando contactou para o nº 925****28 disseram que não sabiam de nenhuma encomenda.
Iremos tentar a entrega novamente no dia de hoje, esteja atento ao seu contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
11 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Pablo Martins,
Verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.