Performance da Marca

80.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,7%

Taxa de Retenção de Clientes

17,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 80

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 36.9

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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2660-045 Frielas
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ViaDireta - Transportadora não faz contato

MARCOS DIAS apresentou a reclamação

5 de abril 2024

A transportadora enviou um sms a dizer para aguardar o contato do distribuidor mas ninguém contata. Passa na minha residência no meu horário de trabalho quando ninguém está em casa e a minha encomenda nunca é entregue, depois envia outro sms para ligar e fazer o reagendamento para nova entrega mas depois de 25 de chamada em espera ninguém atende.

Data de ocorrência: 5 de abril 2024

ViaDireta

5 de abril 2024

Bom dia Sr(a) MARCOS SOARES DIAS

Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

ViaDireta

8 de abril 2024

Bom dia Sr(a) MARCOS SOARES DIAS

A sua encomenda foi expedida com os dados incompletos, ou seja, apenas com o nome da rua, sem número de porta / lote / andar ou local de entrega.

Iremos contactá-lo para remarcar a entrega e confirmar os dados.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

MARCOS DIAS

8 de abril 2024

Pois se foi expedida com os meus dados incompletos a culpa é da Vodafone, e não minha.

Os meus dados estão todos fornecidos á Vodafone, estou a ver que vou também ter que fazer uma queixa a esta entidade.

Continuo á espera do vosso contacto.

MARCOS DIAS avaliou a marca

10 de abril 2024

Mais uma transportadora com azar nos seus colaboradores.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador