Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,2%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
4,2%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Auto-Estradas Norte Litoral – Sociedade Concessionária AENL, S.A.
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Josiane C P Araújo
Josiane Araújo
4 de maio 2020
Resolvida
1/10
Via Livre - Demora reembolso pagamento duplicado

No dia 06/04 ocorreram dois pagamentos quase que em mesmo horário após às 18hs, para a empresa no valor de 25,96, e entrei em contato com o apoio via telefone para…

Resolvida
1/10
Jonathan Milburn
Jonathan Milburn
7 de abril 2020
Resolvida
1/10
Via Livre - Incorrect toll charges

I have been charged toll fees for a car I did not own - I have phoned, supplied documents and proof the vehicle was not mine at the time of the toll charges. Vialivre…

Resolvida
1/10
Mariane Claro
Mariane Claro
27 de setembro 2019
Resolvida
2/10
Via Livre - Portagens ao utente errado

Recebi em meu endereço e em meu nome 5 portagens que foram aplicados antes de eu comprar o carro no valor total de 21,05. Aconteceu o mesmo com uma coima que veio…

Resolvida
2/10
Marco Valente
Marco Valente
17 de maio 2019
Resolvida
9/10
Via Livre - Falta de resposta

Notificação n 08190192CB5 Exmos Senhores, Venho por este meio, que na data 15 Março, fui notificado para fazer pagamento de uso de portagens no valor de 15,02€.…

Resolvida
9/10
TF
TF
3 de julho 2018
Resolvida
3/10
Via Livre - Passagem na A22

Passei na A22 entre o troço de Tavira e Faro, dia 22/03/2018. Não realizei o pagamento em tempo nos CTT ou nos terminais de payshop e contactei a empresa VIA LIVRE…

Resolvida
3/10
Luis Hernani Lemos Nunes
Luis Nunes
18 de janeiro 2018
Resolvida
2/10
Via Livre - Notificação por falta de pagamento da taxa de portagem

Recebi notificação da Vialivre por falta de pagamento da taxa de portagem na AENL A28 Angeiras S-N, nem faço a menor ideia onde é. Pois sou de ANGRA DO HEROÍSMO,…

Resolvida
2/10
Rui Rodrigues
Rui Rodrigues
28 de dezembro 2017
Resolvida
5/10
Via Livre - Notificação em atraso

Recebi uma coima atravês das finanças de uma infração ocorrida em : 2013-03-11 22:30:06 , nunca recebi em casa o aviso para pagar a portagem , será possivel ??…

Resolvida
5/10
Nuno R.
Nuno R.
18 de dezembro 2017
Resolvida
1/10
Via Livre - Mau serviço, lentidão e nada de resolução

Desde dia 30/10/2017 que estou há espera que esses senhores prestem esclarecimentos e a resolução do processo que dizem que tinha portagens por pagar. Mesmo dando…

Resolvida
1/10
Graça Santos
Graça Santos
7 de dezembro 2017
Resolvida
1/10
Via Livre - Notificação por falta de pagamento de taxa de portagem

No passado dia 8/11 recebi uma notificação por falta de pagamento de taxa de portagem da A22. Sítio onde nunca passei e estranhei tal carta pois naquele dia e na…

Resolvida
1/10
Marco Rodrigues
Marco Rodrigues
27 de novembro 2017
Resolvida
2/10
Via Livre - Solicitação de prova/evidência

No passado dia 15 de setembro, enviei a seguite reclamação `empresa Via Livre, que até ao momento não se dignou a responder. "Exmos senhores, Agradecendo desde…

Resolvida
2/10