Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,2%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
4,2%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 70.9
2 Globalvia 60.6
3 Portvias 58.1
...
Via Livre7.8
Auto-Estradas Norte Litoral – Sociedade Concessionária AENL, S.A.
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Filtrar por:
Jorge Paulo
Jorge Paulo
12 de maio 2023
Resolvida
6/10
Via Livre - Porticos

No dia 1-5-2023 solicitei reboque para a minha viatura o qual foi efetuado, no trajeto passou num portico da A28 na Povoa de Varzim. Fiz exposição à VIALIVRE após…

Resolvida
6/10
MJúnior
MJúnior
15 de fevereiro 2022
Resolvida
1/10
Via Livre - Cobrança indevida

Recebi uma notificação por falta de pagamento de uma viatura que na altura não era minha, tentei por meio telefônico contestar, com uma assistente muito arrogante…

Resolvida
1/10
Diamantino Caldeira
Diamantino Caldeira
22 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Via Livre - Notificação sobre infração

Boa tarde. Fui notificado este mês através do meu portal da finanças para efetuar um pagamento respeitante a uma infração feita em 2018, por ter passado portagem…

Resolvida
1/10
Igor Franco
Igor Franco
28 de outubro 2021
Resolvida
Via Livre - Pagamento de portagens

1-Impossibilidade de facultarem informações para o pagamento da dívida. 2-obrigatoriedade de deslocação a uma das duas lojas físicas para liquidar a dívida. 3-não…

Resolvida
João
João
20 de julho 2021
Resolvida
4/10
Via Livre - Pagamento de scuts em atraso

Desde o inicio do mês de julho, que preenchi dois formulários online da Via Livre, a solicitar informações acerca da viatura identificada no mesmo, o qual passados…

Resolvida
4/10
Sara Cristina Garcia Pedro
Sara Pedro
29 de abril 2021
Resolvida
1/10
Via Livre - Pagamento de divida

Boa tarde, tenho uma divida ha qual não tive conhecimento antes e gostaria de conseguir efetuar um pagamento em divida á vialivre, mas só conseguiriam me dar os…

Resolvida
1/10
Sara Cristina Garcia Pedro
Sara Pedro
28 de abril 2021
Resolvida
1/10
Via Livre - Pagamento

Tinha 2 dívidas para com a via livre nas quais fiquei a saber apenas porque entrei no site das finanças, pois não recebi nenhuma notificação nem da via livre nem…

Resolvida
1/10
Tânia Tavares
Tânia Tavares
20 de agosto 2020
Resolvida
Via Livre - Pedido informações não respondido

Hoje, pelas 10h52, liguei para a Vialivre, para o nr 252004460, no sentido de perceber duas coisas:1 - Se tinham recebido o meu email ( do dia 18/08) a pedir informação…

Resolvida
André Simões
André Simões
17 de junho 2020
Resolvida
2/10
Via Livre - Duas cobranças indevidas, não respondem ao cliente desde outubro 2019

Após receção por carta registada de notificação venho por este meio relatar uma "multa" relativa a passagem em "A22 concessão do Algarve" no dia 01/06/2019 não…

Resolvida
2/10
Costa Lopes
Costa Lopes
16 de junho 2020
Resolvida
Via Livre - Há mais de 18 dias que fiz uma reclamação

há mais de 18 dias que fiz uma reclamação á via livre pois dizem que tenho a pagar notificações de viaturas que já nem se encontram em circulação . Pedi as segundas…

Resolvida