Via Verde - Dispositivo

No passado dia 5 de Outubro o meu veículo avariou na zona da circunvalação sendo eu de Viana do Castelo e tendo sido o veículo transportado em reboque por lapso deixei ficar o dispositivo na viatura ! Entrei em contato com a empresa que me disse para enviar um e-mail onde teria de colocar as guias de transporte do reboque para ser feito o acerto ! Enviei o e-mail no dia 7 onde até ao momento a única resposta que tive foi a automático! O valor já me foi debitado da conta e a linha de apoio descarta qualquer culpa dizendo ter de enviar emails ! Visto não ter outra forma de resolver este assunto só me resta reclamar do mesmo !