Via Verde - Identificador mal posicionado não necessita substituição

Fui contactado pela Via Verde devido a falhas na leitura do identificador.
Querem que substituia o identificador.

Acontece que o identificador estava mal afixado na viatura.
O pagamentos ocorreram normalmente.

Têm respondido algoritmicamente a mesma coisa - que tenho de trocar de identificador, mesmo depois de ter explicado que já está novamente reposicionado.
Entretanto deixei de ter os serviços contratados, obviamente.

Pretendo que os serviços sejam repostos como contratado.