Via Verde - Impossibilidade de troca de bateria de identificador

Após comunicação da via verde, via email, a informar que o identificador estaria com problemas dirigi-me ao balcão da via verde na loja do cidadão em Braga, no dia 4/7/2016, onde fui informada que deveria proceder à troca de pilha do identificador, mas que tal não seria possível devido ao facto de terem o equipamento necessário avariado, mas que poderia continuar a usar o identificador pois as passagens na via verde seriam identificadas por foto e pagas. Tendo em conta a distância dos balcões próximos, aguardei. Hoje dia 17/07/2017, dirijo-me novamente ao mesmo balcão, onde continuam impossibilitados de efectuar a troca da pilha. Entrei no parque de estacionamento da loja do cidadão para tratar deste assunto, usando a via verde, sem qualquer problema. Qual não é o meu espanto ao não conseguir sair usando a via verde. O guarda do parque foi buscar um talão, ao fim de várias tentativas a assim saí. Já tinha acontecido o mesmo ao cliente anterior. Pergunto-me " Ficou a saída do parque registada? ". Quanto tempo mais vou dispensar para resolver o problema da troca de bateria? Quantas vezes mais vou pagar parque de estacionamento? Não desejo trocar o identificador por um novo, pois fui informada que avariam muito facilmente, daí querer conservar o antigo. Está a ser muito desagradável passar sempre com sinal amarelo e ter problemas à saída de parques de estacionamento, apenas pela impossibilidade de troca de bateria.