Via Verde - Portagens cobradas indevidamente com a viatura no reboque

Exmos/as Senhores/as


Na qualidade de cliente com o contrato nr. 517001428, referente ao veiculo 62-56-EF, venho solicitar a V/ Exas. esclarecimento referente a situação que passo a reportar.

No dia 02.02.2018 solicitei o serviço de assistência em viagem à minha seguradora dado que o meu veículo avariou na A1 na zona de Santa Iria de Azoia, Lisboa, e indiquei que o mesmo fosse transportado para a localidade de Alvaiázere.

O veículo primeiramente foi transportado por "carrinha pronto-socorro" e depois de colocado na base. Já no dia 05.02.2018 foi transportado para Alvaiázere, e tanto o meu veículo como o que o transportou supostamente tiveram que pagar as respetivas portagens.

A minha questão prende-se com o facto de ser ou não licito, a cobrança das mesmas portagens ao meu veículo. Na realidade só o foram porque não foi retirado o dispositivo e/ou não sou utilizadora do sistema de cobranças dito normal.
Concluindo, foi-me cobrado um valor de 11,00EUROS que, acho tremendamente injusto.

Agradeço a melhor atenção que ao assunto puder ser dada e no caso de concordância a devolução do valor em causa.
Em anexo envio os movimentos de forma detalhada.


Com os melhores cumprimentos,

Maria Gisela F. Maia