Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,5%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,9%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 70.9
2 Globalvia 60.6
3 Portvias 58.1
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Via Verde22.4
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Reclamação de anuidade

Aguarda resposta
João Monteiro
João Monteiro apresentou a reclamação
25 de março 2024
A via verde debitou em 22/3/2024 o valor de 13:35€ referente a pagamento anuidade. Esta anuidade de modalidade nunca foi contratada por mim. A anuidade que contratei contempla apenas o uso de auto estradas e tem um custo de cerca de 0,52€/mês. Nesta data por telefonema contactei a via verde contestando o valor debitado tendo o funcionário dito que só teria efeitos em Fevereiro/2025. Referiu também que a próxima anuidade teria o custo de 0,52€/mês. Solicito o ressarcimento do valor pago da diferença de 1,43€/mês para 0,52/mês, referente ao período de 22/3/2024 até 22/3/2025.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
João Monteiro
João Monteiro está a aguardar resposta da marca
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