Viana Cycles
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Viana CyclesN/A
Viana Cycles, Lda
  • 258847376
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Ramalho Ortigão, Nº 161, Loja A
    4900-422 Viana do Castelo
  • vianacycle@gmail.com
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Viana Cycles - Recusa em assumir responsabilidades

Sem resolução
Marcelino Jorge da Costa
Marcelino Costa apresentou a reclamação
8 de abril 2019

Em janeiro de 2019, a loja Viana Cycles - em Viana de Castelo, procedeu a uma intervenção na roda traseira da minha bicicleta de btt, tendo substituído o respetivo veio.
Com pouco uso desde então, a bicicleta teve uma avaria no referido cubo em plena prova de maratona, tendo causado, não apenas os danos mecânicos, mas também os danos associados a toda a preparação para a própria prova, com empenho e encargos de meses, com custos elevados.
Consultado o responsável pela secção de mecânica da referida loja - (*), o mesmo apresentou diversos argumentos que, pela sua natureza e por apenas sugerir a continuação de reparações sucessivas, sem a apresentação de uma solução efetiva, procurei os serviços de outro mecânico, nomeadamente na loja Stressoff Bikes - (**) - em Viana do Castelo. 
Aquando da desmontagem do referido cubo para montar um veio novo, contata-se - com 3 testemunhas (clientes do estabelecimento que se encontravam naquele espaço), que na intervenção feita pela loja Viana Cycles tinha sido introduzido dois pedaços de chapa metálica no interior do referido cubo, concretamente entre o respetivo rolamento e o corpo do cubo, tratando-se de um local onde, em circunstâncias normais apenas se deve colocar uma ligeira camada de massa consistente para facilitar a colocação justa do respetivo rolamento.
Confrontado o responsável pela secção de mecânica da loja Viana Cycles - (*), admitiu a colocação das chapas metálicas, mas recusou assumir as despesas de colocação das peças danificadas e reparação dos danos mecânicos, alegando que não iria disponibilizar de verba tão avultada (cerca de 300€). 
Entretanto, tratando-se de uma bicicleta com a qual participo regularmente em diversas atividades, vendo-me confrontado com a recusa em proceder à reparação voluntária dos danos, procedi por minha conta à respetiva reparação na loja Bikezone em Barcelos, tendo posteriormente apresentado a respetiva fatura ao referido (*), o qual voltou a assumir perentoriamente que não paga.
De momento, apenas exijo o pagamento dos custos associados à respetiva reparação e gastos na deslocação para entrega e recolha na oficina em Barcelos, no montante de 300€

Data de ocorrência: 8 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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