VidaXL - Reembolso de encomenda cancelada

Bom dia,
No dia 27 de Julho efetuei a compra de dois artigos, no entanto por lapso selecionei a cor errada de um dos artigos.
O artigo que pretendia é o mesmo mas na cor Preta.

Efetuei de imediato o pagamento do total da compra, mas quando detetei o erro cancelei de imediato a compra deste artigo.
Segundo informação deveriam reembolsar-me o montante até 5 dias. Já passou o tempo e nem resposta da assistência, nem recebo o montante.

Desta forma deixo a minha reclamação por desagrado do serviço.
Obrigado

Bom dia,

Quanto tempo mais vou ter que aguardar o contacto, sem o meu dinheiro?

Boa tarde,

Mais um dia e continuo sem qualquer resposta por parte do fornecedor.
Nem recebi o equipamento comprado, nem o reembolso do pagamento feito.

Boa tarde,

Passaram 4 dias da vossa resposta automática, 17 dias da ocorrência, e continuo sem qualquer feddback da vossa parte para resolução deste assunto.

Agradeço um reporte o mais breve possível.

Bom dia,

Passou-se mais 1 dia útil, após os 5 dias úteis máximos dados como limite para reembolso, conforme referido no seu seu ultimo email. Desde o dia 27 de Julho (30 dias atrás) que continuo sem receber o reembolso devido de 162,99€ e continuo sem qualquer resposta positiva vossa!

Passa uma péssima imagem do vosso serviço e apoio a cliente.

Agradeço uma resposta da vossa parte o mais breve possível.

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Pedro Tiago Novais

Cara Lucien,
Bom dia.

Passou-se mais 2 dias úteis, após os 5 dias úteis máximos dados como limite para reembolso, conforme referido no seu seu ultimo email. Desde o dia 27 de Julho (30 dias atrás) que continuo sem receber o reembolso devido de 162,99€ e continuo sem qualquer resposta positiva vossa!

​Passa uma péssima imagem do vosso serviço e apoio a cliente.

Agradeço uma resposta da vossa parte o mais breve possível.

Bom dia cara Lucien,

Uma vez mais passou o prazo estipulado por vocês e continuo sem receber o reembolso devido. Conforme podem verificar no histórico dos emails, a devolução deveria ter sido feita até dia 6 de setembro.

Qual a justificação para esta contínua situação?

Aguardo uma resposta da vossa parte o mais breve possível.

14/12/2020 e continuo sem qualquer contacto por parte da entidade...