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VidaXL - Terrario danificado e de péssima qualidade

Resolvida
9/10
Costa
Costa apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Encomendei um Terrário em derivados de madeira 120x50x50 cm
Tinha noção que teria de tomar as devidas precauções por nao ser de madeira.
Infelizmente, bastou meter o primeiro parafuso nos buracos pré feitos (enormes), para que o artigo começa-se a estalar e a madeira a partir. Os parafusos são pequenos, para os buracos já feitos e saem sem precisar de uma chave.
A caixa veio igualmente danificada. Na descrição diz que é à prova de água, o que é mentira, visto que o material em si, se apanhar água começa a inchar e a desfazer-se.
Estou extremamente descontente com o artigo em si, não é de todo como descrito.
Posso enviar mais fotos se necessário.
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
VidaXL
27 de abril 2024
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
29 de abril 2024
Bom dia Sra. Costa,

Lamentamos pelo transtorno com a encomenda.
Primeiramente, muito obrigada pela atenção prestada na ligação.

Conformo combinado, solicitarei o reembolso parcial de 50 euros como solução para os problemas com o produto.
Peço que me envie o IBAN, BIC e Nome do titular da conta por email.

Fico no aguardo de sua resposta.
Desejo um ótimo dia!
Thamires
vidaXL
VidaXL
30 de abril 2024
Bom dia,

Solicitei o reembolso parcial de € 50.00. Deverá entrar na conta fornecida em até 10 dias úteis.

Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.
Desejo um ótimo dia!
Thamires
vidaXL
Costa
Costa avaliou a marca
30 de abril 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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