A marca Vilanova é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
83,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
  • 252490500
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4400-629 Vila Nova de Gaia
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Vilanova - Cupão 50%

Em tratamento
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
29 de dezembro 2025
A vilanova esteve com uma campanha que permitia ganhar um cupão de desconto de 50%. Eu fiz a compra necessaria e ganhei o cupão. Tenho até 04/01/2026 para o gastar, pelo que optei por esperar até ao Natal para utilizar o cupão.
Quando me dou conta que espetaram com outra campanha no site, que não permite a utilização so cupão, sem qualquer aviso prévio.
Visto que ainda está dentro do limite do prazo, quero uma solução para poder obter os meus 50% de desconto.
Ou colocavam um prazo mais reduzido, ou não colocavam mais nenhuma campanha, agora assim é enganar os clientes que fizeram um esforço na compra para poder depois comprar com desconto.
Agradeço resposta breve.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2025
Vilanova
30 de dezembro 2025
Em seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa maior atenção, informamos que o voucher de 50% de desconto referente à promoção "Campanha de Natal" poderá ser rebatido até dia 04/01/2026 em artigos sem promoção/desconto, tal como indicado nas condições da campanha.
Sugerimos que visite o nosso site, nos separadores de nova coleção:
https://www.vilanova.com/pt/mulher/vestuario_312-263.html
https://www.vilanova.com/pt/homem/ver-tudo_341-264.html
Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos.
Vilanova
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