Vitalbuy - Produto com defeito

Venho por este meio reclamar do seguinte: No final de Julho comprei online através da Vitalbuy um smartphone S21 ultra, através da encomenda #362479, a qual foi entreguem em tempo e já foi descontada. Acontece que o aparelho vem com defeito, porquanto no decorrer das chamadas o destinatário deixa de ouvir a minha voz (possível avaria do altifalante). Além disso assim que se começa a visualizar um vídeo, o mesmo escurece bastante, havendo dificuldade em o ver. Ainda mais, o aparelho ativa sozinho algumas funções, sem que nada faça para isso. Assim sendo, sinto-me enganado pelo que agradeço a devolução da importância paga. Obrigado