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Vitaminas - Sumo e atendimento
Em tratamento
Carla Rocha apresentou a reclamação
28 de março 2024
Primeiro atendimento, depois da espera sumo era apenas água colorida. Após reclamação dos mesmos, o atendimento passou a ironia e risadas por parte de 2 das colaboradoras , que nos serviram o famoso sumo vitaminico cheio de grumos de pó instantâneo . Risadas das colaboradoras de que tinham colocado o dobro das laranjas. Autêntica burla, e casa que não volto a frequentar. Loja Arrábida shopping dia 28-03-2024, por volta das 22h. Lamentável
Data de ocorrência: 28 de março 2024
1 de abril 2024
Estimada Carla Rocha,
Esperamos que se encontre bem.
Após algumas tentativas de contacto telefónico, não conseguimos estabelecer comunicação consigo. No seguimento da sua mensagem sobre o atendimento, reconhecemos que possa ter ocorrido uma falha de comunicação entre colaboradoras e cliente, mas que mereceu toda a nossa atenção. Implementámos medidas corretivas junto do responsável do restaurante e respetiva equipa, de forma a evitar que situações semelhantes se repitam. Quanto ao nosso sumo, esclarecemos que é preparado diariamente com frutas frescas, não utilizando pó instantâneo, como mencionado na sua exposição. O nosso sumo multivitaminas é composto por laranja, manga e cenoura.
Uma vez mais lamentamos profundamente o sucedido e esperamos recebê-la novamente no nosso restaurante Vitaminas, onde garantiremos um atendimento de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Esperamos que se encontre bem.
Após algumas tentativas de contacto telefónico, não conseguimos estabelecer comunicação consigo. No seguimento da sua mensagem sobre o atendimento, reconhecemos que possa ter ocorrido uma falha de comunicação entre colaboradoras e cliente, mas que mereceu toda a nossa atenção. Implementámos medidas corretivas junto do responsável do restaurante e respetiva equipa, de forma a evitar que situações semelhantes se repitam. Quanto ao nosso sumo, esclarecemos que é preparado diariamente com frutas frescas, não utilizando pó instantâneo, como mencionado na sua exposição. O nosso sumo multivitaminas é composto por laranja, manga e cenoura.
Uma vez mais lamentamos profundamente o sucedido e esperamos recebê-la novamente no nosso restaurante Vitaminas, onde garantiremos um atendimento de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Vitaminas está a aguardar resposta do utilizador
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