Vitória Stone Hotel - Reclamação de experiência

Recebi um vaucher da lifecooler em Janeiro de 2023 "com uma noite de hotel e uma prova de vinhos"
Tentei por várias vezes marcar a experiência no hotel acima mencionado, estava sempre lotado, (quando ligava sem mencionar o vauchers já podia ser) ontem voltei a tentar já não trabalham com a lifecooler.
Este vauchers acaba a 31/7/2024
Questão se o hotel não recebe os vauchers porque aderiu? Para mim trata se de uma maneira de enganar o cliente.
Paula Gomes