Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,9%

Tempo Médio de Resposta

9,2%

Taxa de Solução

22,9%

Média das Avaliações

30,4%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Marketplaces Internacionais

1 Joom 76.7

2 Temu Portugal 56.1

3 MiniIntheBox 42

...

Vova21.7

Third Floor,
207 Regent Street,
London, W1B3HH
service@vova.com

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Vova - Encomenda e reembolso não rececionados

Rita Calado apresentou a reclamação

28 de novembro 2021

Encomenda efetuada na VOVA em junho de 2021 com previsão de entrega em Setembro. Encomenda não foi entregue e solicitei pedido de reembolso ao qual responderam que o pedido estaria em resolução. Até ao momento não foi rececionada a encomenda nem a devolução do valor e todos os email enviados vem devolvidos informando que o email não existe .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de junho 2021

Rita Calado avaliou a marca

25 de janeiro 2022

Burla

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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