Vova - Não me querem devolver o reembolso de artigos que paguei e não recebi

Esta empresa on-line - VOVA - deve-me um reembolso de artigos que pedi e paguei com o meu cartão de débito, há 2 meses atrás, que não recebi porque eles cancelaram o pedido por estarem esgotados. Agora só fim de vários e-mails trocados com eles, a pedir o reembolso, eles exigem que abra uma conta PayPal, que eu já lhes disse que não quero abrir, ou então que me enviam cupons nesse valor. Também não quero cupons, disse-lhes várias vezes. Informei-me sobre o assunto e eles têm que depositar o reembolso na conta com a qual paguei sempre os itens pedidos. Mas mesmo assim eles insistem que tenho que abrir uma conta PayPal ou aceitar os cupons. Estão a tentar ficar-me com o dinheiro, porque eu não quero recebê-lo da maneira que eles me querem obrigar a aceitar.