Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,5%
Tempo Médio de Resposta
8,7%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37,2%
Ranking na categoria
Wallapop, S.L.
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Wallapop - Artigo partido

Resolvida
1/10
Marcelo V.
Marcelo V. apresentou a reclamação
6 de março 2024
Recentemente comprei uma máquina de café da nespresso por 18 na app Wallapop , mais o seguro é transporte no local pick Up ficou tudo por 25 eur . Há 2 dias atrás fui levantar a encomenda e ao abrir e chegar a casa reparei que o manípulo estava partido porque tudo foi mal embalado . Contactei logo o apoio ao cliente , reclamei enviei as fotos …. Falei com um assistente …. E passados dois dias a encomenda foi dada como certa , que está tudo bem e tiraram me o dinheiro da conta ! O mais estranho é que levam dos pra analisar uma foto de uma máquina partida ???!
NUNCA MAIS COMPRO NADA NA WALLAPOP O SERVIÇO É MUITO MAU.
Data de ocorrência: 6 de março 2024
Marcelo V.
Marcelo V. avaliou a marca
9 de março 2024

Surge um problema e são incapazes de resolver de imediato. Muito confuso

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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