Wallapop - Devolução não efetuada e inexistência de apoio ao cliente

Inês Martins apresentou a reclamação

13 de março 2023

No dia 27 de Outubro de 2022 foi cancelada uma compra que fiz na Wallpop Portugal, por terem passado 2 dias sem aceitação do vendedor. No entanto, até hoje ainda não recebi o reembolso na minha conta, tendo já tentado contactar por 2 vezes o apoio ao cliente por email sem resposta até hoje, passados 5 meses.

Acho inadmissível não haver nenhum contacto telefónico e o email ter encontrado apenas numa pesquisa no Google, pois nada havia dentro da aplicação da Wallapop...

Obrigada,
Inês Martins

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de outubro 2022

Inês Martins avaliou a marca

29 de abril 2023

A app é boa, mas o servicó de apoio ao cliente é mau. Deviam ter o contacto de email mais facilmente disponível e visível.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida