Wallapop - Disputas apagadas

ATUALIZAÇÃO: Após meia dúzia de tentativas de contacto, finalmente responderam-me mas pior a emenda do que o soneto. Admitem ter recebido a minha abertura de disputa mas dizem que não tenho razão! Ora vejamos, compro um produto rotulado "como novo" mas recebo um produto bastante utilizado, cheio de riscos, marcas e outras mazelas, o produto não corresponde de forma alguma ao produto que está nas fotos do anúncio. Ao abrir a disputa, a Wallapop apresenta-me 3 possibilidades, uma delas: "artigo não está como descrito," ora é exatamente esta a minha situação! Mas não, segundo o Wallapop "lamentamos informar-lhe que as marcas de uso não estão cobertas pela nossa politica de devoluções... Pela nossa parte, informamos-lhe que rejeitamos esta disputa." Parece-me por demais óbvio que a Wallapop está de má fé, rejeitando as responsabilidades que lhe cabem.