Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
41,4%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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...
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WAY2AZORES - Informação pré-contratual

Resolvida
1/10
Cátia Alexandra Ferreira de Melo e Silva
Cátia Silva apresentou a reclamação
14 de abril 2023 (editada a 19 de abril 2023)
Falta de integridade
Pressão psicológica
Indução de pagamento indevido de um duplo seguro, pois já tínhamos efectuado através da órbit
Ausência de assistência ao cliente, falta de informação, descarto de culpas e responsabilidades
Ausência de disponibilidade em resolução de problemas e arrogância
Data de ocorrência: 7 de abril 2023
WAY2AZORES
15 de abril 2023
Bom dia D.ª Cátia,
Agradeço que especifique o que correu mal
Cátia Silva
15 de abril 2023
Penso que os anexos, ligações, documentos e e-mails devem estar nos vossos serviços.
WAY2AZORES
3 de maio 2023
Boa tarde D.ª Cátia,
Agradeço que especifique o que correu mal
Cátia Silva
3 de maio 2023
Mais uma vez respondo que os anexos, ligações, documentos e e-mails devem estar nos vossos serviços.
WAY2AZORES
1 de junho 2023
Toda esta informação está no site onde fez a reserva, e não temos culpa de não ter lido esta informação que estava no site onde fez a sua reserva.
Cátia Alexandra Ferreira de Melo e Silva
Cátia Silva avaliou a marca
27 de setembro 2023

Não recomendável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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