Wayfarma - Encomenda não entregue

Nuno F apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2023

Fiz uma encomenda no dia 4 de fevereiro (sábado), que foi supostamente expedida no dia 6 de fevereiro (segunda). A encomenda nunca chegou e está parada no armazém na transportadora WePickUp desde o dia 12 de fevereiro. Contactei tanto a transportadora como a WayFarma no dia 14 de fevereiro, que me indicaram que iam resolver o assunto. Hoje é dia 16 e a encomenda continua no armazém da transportadora. Voltei a contactar ambas as entidades, mas como não me respondem, optei por esta via na esperança de que o assunto se resolva rapidamente.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023

Nuno F avaliou a marca

19 de fevereiro 2023

Parece que o problema foi a nível da transportadora, pois a farmácia enviou a encomenda atempadamente. De qualquer forma a empresa devia arranjar uma transportadora em condições, pois parece que não foi a primeira vez que isto aconteceu (i.e. um atraso de mais de 10 dias na entrega).

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida