Performance da Marca
50.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,9%
Tempo Médio de Resposta
84,5%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
12,9%

Webmoveis - A espera desde novembro por um cama

Resolvida
1/10
Patricia Dioniso
Patricia Dioniso apresentou a reclamação
14 de janeiro 2024
Comprei um pack de cma com colchão no dia 20 de novembro esperei os 30 dias com dizia porque nao tinham pra entrega.liguei constantemente para todos os numeros telefone e whatupp ate um dia responderam deram uma outra opção que tinham para entrega a duas semanas atrás e eu escolhi,ate agora sem resposta.ja vai no terceiro mes eu estou a pagar as prestações da cama sem a ter nao axo correto .por favor precisava que me ajudassem para que eles nao enganem mais as pessoas
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2024
Webmoveis
14 de janeiro 2024
Estimado cliente, Patricia Dioniso.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 106156624, no dia 2024-01-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Web Móveis
Patricia Dioniso
Patricia Dioniso avaliou a marca
11 de fevereiro 2024

Muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
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