Webmoveis - Sofá com entrega errada

Boa Tarde,
Fiz uma compra na web Moveis, na qual fui super mal atendida e a encomenda que solicitei não estava de acordo com aquilo que tinha pago.
Desloquei-me ao armazém a Paços de Ferreira para trocar a minha encomenda e trouxe um sofá na qual não tem os acentos deslizantes como eu solicitei, já tentei entrar em contacto com eles para me fazerem a troca do sofá e simplesmente não ligam, não atendem chamadas não resolvem nada.
O numero de apoio ao cliente nem sequer atende!!
Agradeço que resolvam a minha situação o mais rápido possível, se não terei de ir por outra vias jurídicas e fazer queixa.