Ranking na categoria
Well´s Saúde e Ótica
-
214729873
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 4158
4461-901 Senhora da Hora - sugestoes@wells.pt
Wells - Compra
Resolvida
1/10
Tereza Tereza apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Boa Tarde
No dia 15/04 comprei uma cadeira d rodas, chegou no prazo, mas quando fui montar nos dois apoios do braço da cadeira a riscos, entrei em contacto por e-mail no mesmo dia, comunicando o ocorrido e pedindo cancelamento da compra, pois eu tinha urgência da cadeira de rodas, então fui informada que eu receberia uma mensagem da recolha dias antes da recolha, no entanto não obtive resposta, hoje liguei novamente para saber o que se passa, e a atendente disse que viriam no próximo dia úti) no vaso dia 26/94 e logo a seguir chegou uma mensagem a dizer que a recolha seria hoje, no entanto o motorista veio fazer a recolha e eu recusei, por falta da ficha de recolha para fazer a recolha! E o motorista avisou me que tinha recebido o aviso de recolha 10min antes de vir a minha casa!
Como isso funciona?
De quem é a responsabilidade?
Pois comprei uma cadeira de rodas, e não foi para brincar!
Aguardo resposta!
No dia 15/04 comprei uma cadeira d rodas, chegou no prazo, mas quando fui montar nos dois apoios do braço da cadeira a riscos, entrei em contacto por e-mail no mesmo dia, comunicando o ocorrido e pedindo cancelamento da compra, pois eu tinha urgência da cadeira de rodas, então fui informada que eu receberia uma mensagem da recolha dias antes da recolha, no entanto não obtive resposta, hoje liguei novamente para saber o que se passa, e a atendente disse que viriam no próximo dia úti) no vaso dia 26/94 e logo a seguir chegou uma mensagem a dizer que a recolha seria hoje, no entanto o motorista veio fazer a recolha e eu recusei, por falta da ficha de recolha para fazer a recolha! E o motorista avisou me que tinha recebido o aviso de recolha 10min antes de vir a minha casa!
Como isso funciona?
De quem é a responsabilidade?
Pois comprei uma cadeira de rodas, e não foi para brincar!
Aguardo resposta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
24 de abril 2024
Caro/a Cliente, Tereza Dian Tereza.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
26 de abril 2024
Caro/a Cliente, Tereza Dian Tereza.
No seguimento da reclamação número 111495524, apresentada no dia 2024-04-24 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s
No seguimento da reclamação número 111495524, apresentada no dia 2024-04-24 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s
Tereza Tereza avaliou a marca
26 de abril 2024
Só dores de cabeça com uma coisa tão simples!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.