Wells - Lentes essilor com defeito

Passado dia 11 de Abril, fiz consulta de optometria e comprei as armações + lentes Essilor graduadas, com redução para mais finas e com suplemento crizal prevencia, numa Wells em Ponta Delgada. Esperei duas semanas para estes óculos chegarem. Ao chegarem hoje informaram me que uma das lentes chegou com defeito e teria de esperar mais 3 semanas para colocar uma lente nova.
Tenho alta miopia com astigmatismo, não vejo bem no meu dia a dia sem óculos e querem que eu espere mais 3 semanas? Não irei esperar mais semana nenhuma. Estou totalmente insatisfeita com este negócio.
Pretendo o reembolso total antes que faça queixa na entidade Deco.

Fico a aguardar