Wells
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,1%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Prémios e distinções
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Well´s Saúde e Ótica
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Wells - Perfumes falsos

Resolvida
7/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Wells. Hoje comprei dois perfumes, os quais já conheço muito bem e são dos meus favoritos. Estavam a um ótimo preço. Os dois da mesma marca Juicy Couture). Para meu espanto, quando abro as caixas as fragrâncias não têm nada a ver com o aroma original! Se não tivesse a certeza e não conhecesse o produto nunca iria escrever uma reclamação, mas claramente não são originais. Neste caso saiu bastante caro! Uma loja de nome como a Wells eu confiei, nunca pensei que ia deparar-me com uma situação destas. Mesmo as caixas eram diferentes mas pensei que tinham atualizado ou mudado. Estou bastante descontente com o produto. Aguardo uma resposta.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Wells
17 de abril 2024
Caro/a Cliente, Ana.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,


Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s
Ana
Ana avaliou a marca
18 de abril 2024

Voltarei a comprar na Wells mas perfumes não

Esta reclamação foi considerada resolvida
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