Mobile Software Digital Services - Reclamação

Gustavo Lopes apresentou a reclamação

1 de março 2024

Boa tarde,

Tenho o serviço ACTIVOSEM QUERER E SEM TER A DEVIDA INFORMAÇÃO - subscrição de Icaro da MOBILE SOFTWARE DIGITAL SERVICES SL foi renovada com o custo de EUR 9.99. Ajuda 221450317 -

O vosso canal de ajuda diz que está cancelado o que é mentira porque acaba de ser renovado!

Cancelem imediatamente!!!

Data de ocorrência: 1 de março 2024

Mobile Software Digital Services

1 de março 2024

Estimado Sr. Gustavo,

A equipa de apoio ao cliente da Mobile Software, quero agradecer o seu contacto e deixo-lhe o nosso e-mail para que nos possa contactar e dar seguimiento à sua reclamação pt@mobilesoftds.com

Agradecemos a atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Gustavo Lopes

1 de março 2024

Mandei mail há um mês e não respondem! Por esse motivo renovaram!

Mobile Software Digital Services

19 de abril 2024

Caro utilizador,

Gostaríamos de o informar que, ao verificar o nosso histórico, verificamos que respondemos ao seu e-mail mas não respondeu.

Hoje enviámos-lhe novamente uma mensagem de correio eletrónico de pt@mobilesoftds.com. Por favor, informe-nos se não o receber.

Muito obrigado

Gustavo Lopes

19 de abril 2024

Boa tarde, o email recebido foi apenas para classificar o vosso atendimento, mas a verdade é que continuamos a receber sms a dizer que o serviço continua ativo, conforme podem ver pelo anexo que remeto agora.

Mobile Software Digital Services

22 de abril 2024

Caro utilizador,

Para podermos tratar da sua reclamação, precisamos que responda à mensagem de correio eletrónico que lhe enviámos.

Muito obrigado

Mobile Software Digital Services está a aguardar resposta do utilizador