Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

13,5%

Tempo Médio de Resposta

3%

Taxa de Solução

15,2%

Média das Avaliações

16,7%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Companhias Aéreas

1 EuroAtlantic 75.2

2 STP Airways 58.8

3 Swiss International Air Lines 40

...

Wizz Air11.9

Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B,
H-1103 Budapeste
wizzair_dpo@wizzair.com

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Wizz Air - Burla

Lucia Ferreira apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2024

No dia 12/02 viajei de Roma para Portugal com a companhia WIZZ Air Malta, no dia 11 tentei fazer o check-in por varias vezes sem sucesso, no próprio dia 12 cerca de 2h antes de embarcar voltei a tentar e continuou a dar erro. No aeroporto dirigi me ao balcão para obter os cartões de embarque e fui obrigada a pagar 98€ por 2 pessoas devido a não ter feito o check-in online.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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