Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
16,7%
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Wizz Air - Custo extra de babagem

Aguarda resposta
Beatriz Maria Resende Neves dos Santos
Beatriz Santos apresentou a reclamação
3 de abril 2024
No dia 20/03 fizemos uma viagem para milãocom a companhia wizzair. As nossas malas estavam dentro dos tamanhos pretendidos (40x30x20) e mesmo com as rodas não ultrapassavam os extra 5cm tal como indicam as regras. Quando chegamos pediram-nos para colocar a mala num compartimento de medicação (o mais pequeno) e não cabia. Como tal, obrigaram-nos a pagar 107 (50 por mala + uma taxa). A senhora não nos deixou sequer medir com uma fita métrica, exigindo simplesmente o valor- indicaram que era uma trolley bag, com limite de 55cm
No voo de regresso colocamos a mala no compartimento dessa trolley bag e nem aí cabia. comparamos com outras companhias que tinham as mesmas medidas e cabia.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Beatriz Maria Resende Neves dos Santos
Beatriz Santos está a aguardar resposta da marca
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