Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

41,2%

Tempo Médio de Resposta

14,5%

Taxa de Solução

42%

Média das Avaliações

33,8%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Ranking na categoria

Roupa Interior, Lingerie e Biquínis

1 Avanti 84.9

2 Intimissimi 82.5

3 Tezenis 81.2

...

Women'Secret35.4

Grupo Cortefiel Portugal

707 200 950
Avenida de Liberdade, nº 180 E,
3º Esq, 1250-146 - Lisboa
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Womens Secret - Um mês à espera de uma resposta

Luísa Ximenes apresentou a reclamação

25 de julho 2017

No passado dia 2 de Julho efetuei uma encomenda no site da Women Secret.
Enviei vários e-mails a pedir o cancelamento da encomenda bem como a pedir ajuda para resolver a situação (cancelar a encomenda).
A encomenda nunca foi levantada, porque isso poderia atrapalhar a sua devolução.
Continuo à espera de resposta e da devolução dos artigos.

Data de ocorrência: 25 de julho 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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